প্রতিটি ইউনিফর্ম মাপ অনুযায়ী তৈরি হয়, তাই ঠিকঠাক ফিট হওয়াটাই আমাদের লক্ষ্য। বদল, অল্টার, ফেরত ও রিফান্ডের নিয়ম নিচে দেওয়া হলো।
ফিট গ্যারান্টি
ইউনিফর্ম ঠিকমতো ফিট না হলে ডেলিভারির 14 দিনের মধ্যে আমাদের জানান। আমরা বিনা খরচে অল্টার করে দেব বা সঠিক সাইজে বদলে দেব।
বদল বা ফেরতের অনুরোধ যেভাবে করবেন
- আপনার অর্ডারটি খুলুন — অর্ডারের SMS-এর লিংক, অথবা মোবাইল নম্বর দিয়ে “অর্ডার ট্র্যাক”।
- “বদল বা ফেরতের অনুরোধ” বেছে আইটেম ও সমস্যা লিখুন।
- আমাদের টিম অনুরোধটি দেখে SMS-এ জানাবে।
- সম্ভব হলে ইউনিফর্ম পরিষ্কার, না-ধোয়া ও ট্যাগসহ রাখুন।
যা কভার করা হয় না
- ব্যবহার, ধোয়া বা দুর্ঘটনায় নষ্ট হওয়া।
- অন্য কারও করা অল্টার।
- গ্যারান্টির সময় পেরিয়ে অনুরোধ — খরচ লাগতে পারে।
- মত বদলের কারণে ফেরত — প্রতিটি আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।
অর্ডার বাতিল
তৈরি শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করতে বলতে পারেন। কাটিং-সেলাই শুরু হয়ে গেলে অর্ডার আর বাতিল করা যায় না, কারণ ইউনিফর্মটি আপনার মাপেই তৈরি হচ্ছে।
রিফান্ড
- তৈরির আগে অর্ডার বাতিল হলে, আমরা ডেলিভারি দিতে না পারলে, অথবা অনুমোদিত ফেরতের সমস্যা অল্টার বা বদলে মেটানো না গেলে রিফান্ড দেওয়া হয়।
- যে পদ্ধতিতে টাকা দিয়েছিলেন সেখানেই টাকা ফেরত যায় (bKash, Nagad, কার্ড বা ব্যাংক)। ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডারের টাকা bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারে ফেরত দেওয়া হয়।
- অনুমোদনের পরে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা রিফান্ড শুরু করি। আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা দেখাতে পেমেন্ট-প্রতিষ্ঠানের ৭–১০ কর্মদিবস লাগতে পারে।
- ভুল আমাদের হলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হয়।
যোগাযোগ
ফোন: 01712345678 · ইমেইল: support@smartschooluniform.test
